Casi todas las páginas de negocios pequeños fallan por lo mismo: contestan preguntas que nadie hizo y se saltan las cinco que todo el mundo tiene.
Las cinco preguntas
Ponte en el lugar de quien acaba de llegar a tu página. Trae cinco dudas, en este orden:
- ¿Qué hace este negocio exactamente? No «soluciones integrales». Qué haces, en palabras que usaría tu cliente.
- ¿Lo hace donde yo estoy? La cobertura geográfica decide más contrataciones de las que uno cree.
- ¿Cuánto cuesta, más o menos? Aunque sea un rango. El silencio se interpreta como «caro».
- ¿Puedo confiar? Trabajos anteriores, nombres reales, tiempo en el oficio.
- ¿Cómo lo contacto ya? Sin buscar, sin bajar tres pantallas.
Si tu página responde esas cinco en el primer minuto, ya está por encima de la mayoría.
Lo que casi siempre sobra
La sección «Quiénes somos» con la historia de la fundación. La misión y la visión. El párrafo que empieza con «En un mundo cada vez más competitivo». Las fotos de gente con corbata dándose la mano que no trabaja contigo.
Nada de eso es malo en sí; el problema es que ocupa el lugar de lo que sí decide. Un visitante le da a tu página unos segundos antes de irse. Gastar esos segundos en presentaciones es regalarlos.
El orden importa más que el contenido
Puedes tener la información correcta y aun así perder al visitante por ponerla en el sitio equivocado. El orden que funciona es aburridamente predecible:
- Qué haces y para quién, arriba del todo.
- Cómo contactarte, visible sin bajar.
- Servicios, con precios o rangos.
- Pruebas: trabajos, testimonios, fotos reales.
- Respuestas a las dudas frecuentes.
- Otra vez cómo contactarte, al final.
Repetir el contacto al principio y al final no es redundante: la gente decide en momentos distintos.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas páginas debería tener mi sitio?
Empieza con una sola, bien hecha. Un negocio de servicios rara vez necesita más al principio, y una página enfocada obliga a decidir qué es lo importante.
¿Y si mis servicios son muy variados?
Agrúpalos en tres o cuatro bloques con nombres que tu cliente reconozca. Una lista de veinte servicios sueltos no ayuda a nadie a elegir.
¿Quieres una página que haga todo esto bien?
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