Hablemos de tu web

Tus dudas, con respuestas claras.

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Preguntas y respuestas

Elige un tema o busca tu duda. Cada pregunta reúne la respuesta escrita y un video que puedes reproducir en pequeño o ampliar.

Seguridad web

¿Qué pasa con PHP y qué debo revisar en mi página?

El 21 de octubre de 2026, PHP publicó correcciones para dos fallos críticos conocidos como PHP2Shell. Si tu web usa PHP, pide a tu proveedor confirmar el parche y revisar los avisos posteriores. No todas las páginas usan PHP: comprueba primero qué tecnología y versión ejecuta tu servidor.

Aviso oficial y actualizaciones de PHP ↗

La falla de PHP

Web y dominio

¿Qué es un dominio y para qué sirve?

Es la dirección que escriben tus clientes para llegar a tu web, como el nombre de tu negocio seguido de .com. Registrar y renovar esa dirección es distinto de diseñar la página o alojar sus archivos.

El dominio

¿Qué es el hosting y qué debo revisar al contratarlo?

Es el servicio que aloja los archivos para que tu página esté disponible en internet. La propuesta debe indicar su duración, costo y condiciones de renovación, para que sepas qué servicio estás contratando y durante cuánto tiempo.

El hosting

¿A nombre de quién debe quedar el dominio?

Debe quedar registrado a tu nombre y con tu correo, para que conserves su control y recibas los avisos del proveedor. Confirma también cómo acceder a la cuenta donde se administra y cuándo corresponde renovarlo.

El dominio a tu nombre

¿Qué pasa si no renuevo el dominio?

El dominio necesita renovarse según las condiciones del proveedor. Si vence, tus clientes pueden dejar de llegar a la web mediante esa dirección. Revisa los avisos y la fecha de renovación con anticipación; las opciones de recuperación dependen del proveedor.

Si no renuevas el dominio

¿Me conviene una landing o una web multipágina?

Una landing reúne la información en una sola página; una web multipágina la reparte en varias. La elección depende de tus servicios, la cantidad de contenido y cómo quieres que te contacten. Definimos esa estructura y su alcance en la propuesta.

Landing o multipágina

¿El SEO básico me garantiza el primer puesto en Google?

El SEO básico ayuda a organizar títulos, contenido y estructura para que la web sea más fácil de entender. La posición en Google depende de más factores y no se garantiza un primer puesto. El trabajo incluido se especifica en la propuesta.

El SEO básico

¿Qué extensión elijo para mi dominio?

Compara disponibilidad, facilidad para escribirlo y el mercado de tu negocio. Revisa precio y renovación con el registrador; el dominio debe quedar a tu nombre.

Punto com o punto co

¿Cómo reconozco un correo falso de renovación?

Los correos urgentes pueden ser engañosos. Entra directamente a la cuenta de tu registrador, sin usar el enlace del mensaje, y comprueba allí la fecha y el pago.

Correos falsos de renovación

¿Qué debo revisar si mi web recoge datos personales?

Define qué datos necesitas y para qué los usarás. Revisa la autorización aplicable, la política de tratamiento y los derechos del titular. Información general para Colombia; la implementación legal requiere revisión según tu negocio.

Formularios y datos personales

¿Cómo cambio de hosting o de diseñador?

Reúne accesos, archivos y un respaldo. Comprueba qué puedes trasladar según tu contrato y plataforma. Coordina dominio, correo y publicación antes de cancelar el servicio anterior.

Cambiar de hosting o de diseñador

¿Mi negocio necesita un catálogo o una tienda en línea?

Un catálogo presenta productos y puede enviar la solicitud por WhatsApp; tu equipo confirma el pedido. Una tienda puede añadir carrito, pagos y gestión de pedidos. El alcance y los costos se acuerdan por separado.

Catálogo o tienda en línea

Costos y cuidado

¿Por qué se distinguen el dominio, el hosting y la creación de la web?

Cumplen funciones distintas: el dominio es la dirección, el hosting aloja los archivos y la creación de la web es el trabajo de diseño y desarrollo. Antes de pagar dejamos por escrito qué incluye tu propuesta y cuáles son los costos externos.

Tres pagos distintos

¿El mantenimiento es obligatorio? ¿Qué pasa si lo cancelo?

El mantenimiento web es opcional y tiene un alcance y un límite de tiempo acordados. Cancelarlo no retira una web que compraste. El hosting y el dominio conservan sus propias condiciones y renovaciones, que debes revisar por separado.

El mantenimiento mensual

Proceso

¿Cómo es el proceso para crear mi página?

Primero conversamos sobre tu negocio y lo que necesitas. Después acordamos alcance, materiales, precio y entrega; con el pago completo y los materiales preparados, construimos una versión para revisar. Tras tu aprobación publicamos y comprobamos enlaces y contacto.

Los cuatro pasos

¿Qué información y materiales tengo que entregar?

Prepara los datos correctos de tu negocio, tus servicios, los medios de contacto, fotos y el logo si ya lo tienes. Acordamos la lista de materiales antes de empezar. Revisarlos con tiempo ayuda a que la página represente bien tu negocio y evita cambios de información durante la construcción.

Lo que entregas tú

¿Qué es una ronda de revisión y cuántas incluye mi web?

Una ronda reúne tus comentarios sobre una versión de la página para revisarlos juntos. La web esencial incluye una ronda y la multipágina incluye dos, dentro del alcance acordado. Conviene reunir las observaciones en una lista; los cambios adicionales se acuerdan aparte.

Las rondas de revisión

¿Qué acordamos antes de pagar y cuándo empieza el trabajo?

Dejamos por escrito el alcance, el total, la entrega, los materiales, las revisiones y los costos externos. El proyecto se paga completo antes de construir. El trabajo empieza con el pago y los materiales acordados, según lo definido en la propuesta.

Todo por escrito

Logo y tarjetas

¿Cuál es la diferencia entre un SVG y un PNG?

Un SVG es un formato vectorial que puede ampliarse sin perder nitidez. Un PNG es una imagen de píxeles y necesita una resolución adecuada para su uso. Al entregar un logo conviene identificar qué archivo usar en cada situación, especialmente para tamaños grandes o impresión.

SVG o PNG

¿Diseñar las tarjetas incluye imprimirlas?

El diseño del arte y la producción de las tarjetas son trabajos distintos. La propuesta aclara qué incluye cada servicio; en la impresión se confirman cantidad, papel, acabado y entrega. Revisa esos detalles antes de aprobar el arte y pagar la producción.

Diseñar e imprimir tarjetas

¿Puedo usar cualquier foto que encuentro en Google?

Que una imagen aparezca en un buscador no te da permiso para usarla. Usa material propio, autorizado o con una licencia que permita el uso comercial y cumple sus condiciones.

Fotos sacadas de Google

Google

¿El Perfil de Empresa en Google es gratis? ¿Qué estoy contratando?

El perfil de Google es gratuito. El servicio profesional se cobra por el trabajo de configuración y organización de la información acordada. La elegibilidad y la verificación dependen de Google y pueden requerir tu participación; no se garantiza una posición en los resultados.

El perfil de Google

¿Por qué no debo comprar reseñas de Google?

Solicita opiniones auténticas, sin pagar ni ofrecer incentivos. Google puede retirar reseñas falsas y aplicar restricciones al perfil. No prometemos reseñas ni posiciones garantizadas.

Reseñas compradas

WhatsApp e IA

¿Organizar WhatsApp Business incluye un asistente con IA?

Son servicios diferentes. En WhatsApp Business organizado, tu equipo utiliza las respuestas rápidas y las herramientas configuradas. Un asistente con IA requiere definir funciones, información, límites, intervención humana y costos propios en una propuesta aparte.

WhatsApp organizado o con IA

¿Qué puede responder un asistente con IA?

Responde a partir de la información y las reglas que se configuren para tu negocio. Antes de ponerlo en marcha se define qué consultas puede atender, qué datos puede usar y cuándo debe intervenir una persona. Su alcance debe quedar claro en la propuesta.

El asistente con IA

¿Qué debo revisar antes de automatizar mensajes de WhatsApp?

La automatización debe planearse según el canal y el caso de uso. Antes de activarla se revisan el consentimiento de los contactos, las reglas aplicables y las condiciones de las herramientas que se utilizarán. El alcance y las responsabilidades se acuerdan antes de contratar.

Las reglas de WhatsApp

¿La configuración incluye los cargos de Meta o de otras plataformas?

Los cargos de plataformas y proveedores se distinguen del trabajo de configuración. Pueden depender del servicio, el uso y las condiciones vigentes del proveedor. Antes de contratar, la propuesta debe aclarar cuáles se incluyen y cuáles se pagan aparte.

Lo que cobra Meta

¿Un botón de WhatsApp agenda las citas automáticamente?

El botón abre un mensaje para solicitar la cita y tu equipo confirma el horario. Las respuestas rápidas y etiquetas ayudan a organizarla. Una agenda sincronizada es una integración adicional, cotizada aparte.

Citas por WhatsApp

¿Qué necesito para enviar recordatorios automáticos por WhatsApp?

Una integración con la API oficial y las plantillas aplicables, con autorización del destinatario. Meta cobra mensajes entregados según categoría y mercado; pueden existir ventanas o condiciones gratuitas. Los recordatorios no forman parte de WhatsApp Business básico y se cotizan aparte.

Recordatorios de cita

Ópticas

¿Qué debe tener la web de una óptica?

Servicios, horarios, ubicación, información útil y un contacto visible desde el celular. Un botón de WhatsApp permite solicitar una cita; tu equipo confirma disponibilidad. El negocio del video es un ejemplo ficticio.

La web de una óptica

¿Qué preguntas puede responder la web de mi óptica?

Dirección, horarios, servicios, tiempos orientativos y requisitos de atención. Publica solo datos confirmados por tu óptica; las tarifas, convenios y condiciones dependen de cada negocio. El ejemplo del video es ficticio.

Las cinco preguntas de siempre

¿Todavía tienes una duda?

Cuéntame qué necesita tu negocio. Antes de pagar, dejamos por escrito el alcance, el precio y la entrega.

Vista ampliada

Audio y texto del video en español.